Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política descreve como a Falls Studio ("nós", "nosso") coleta, usa, armazena e compartilha dados pessoais de visitantes e clientes do site www.falls.studio e de suas páginas (incluindo /metodo-local-booking).

Para qualquer assunto relacionado a privacidade, fale com nosso encarregado de dados pelo e-mail ola@falls.studio.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

• Nome, e-mail, telefone/WhatsApp e mensagem, quando você nos contata via WhatsApp, formulário ou e-mail.
• Informações sobre seu negócio (nicho, localização, objetivos) que você compartilha conosco durante a negociação.
• Dados de cobrança e contrato, no momento da contratação de um serviço.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo, idioma e referrer.
• Dados de uso: páginas visitadas, tempo na página, cliques em botões e seções visualizadas.
• Um identificador anônimo gerado pelo seu navegador (UUID armazenado em localStorage) usado para mensurar conversões sem expor dados pessoais.

Não coletamos intencionalmente dados sensíveis (origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, genéticos ou biométricos).

3. Como usamos seus dados

• Responder a contatos e elaborar propostas.
• Executar contratos: planejamento, desenvolvimento e entrega de sites e serviços relacionados.
• Emitir notas, faturas e cumprir obrigações fiscais e legais.
• Mensurar a performance do site, melhorar a experiência e otimizar nossas campanhas de marketing.
• Enviar comunicações operacionais (status do projeto, atualizações, suporte).
• Prevenir fraudes e proteger a segurança do site e dos clientes.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais (art. 7º da LGPD):

• Execução de contrato e procedimentos preliminares para contratos que você solicita.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (fiscal, contábil, civil).
• Legítimo interesse para segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos nossos serviços, sempre respeitando suas liberdades e direitos.
• Legítimo interesse para mensuração de publicidade, com opt-out disponível na seção 5 desta política e a qualquer momento nas configurações do navegador.
• Consentimento para comunicações de marketing, que você pode revogar a qualquer momento.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos pixels e armazenamento local do navegador para duas finalidades:

• Essenciais — preferência de idioma e de movimento (animações pausadas).
• Publicidade e mensuração — o Meta Pixel grava um identificador anônimo no seu navegador para medir a eficácia das nossas campanhas e formar públicos para anúncios.

Você pode bloquear ou apagar esses dados a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Também pode desativar a mensuração de publicidade direto aqui: o botão abaixo apaga o identificador anônimo e impede que ele seja gerado de novo neste navegador.

6. Publicidade — Meta Ads e Google Ads

Para divulgar nossos serviços de forma eficiente, utilizamos plataformas de publicidade da Meta (Facebook/Instagram) e do Google. Em conformidade com as políticas dessas plataformas e com a LGPD:

• Meta Pixel. O Pixel da Meta é carregado em nosso site e envia eventos de visita e de conversão (ex.: cliques nos botões de WhatsApp), acompanhados de um identificador anônimo (UUID) gerado no seu navegador. Esse envio acontece direto do navegador para a Meta: hoje não operamos servidor próprio de mensuração e não enviamos dados de conversão por Conversions API. Se isso mudar, atualizamos esta política e nenhum dado pessoal será enviado sem hash irreversível (SHA-256), como a Meta exige.
• Google Ads / Google Tag. Quando aplicável, utilizamos tags do Google para mensurar conversões e otimizar campanhas, em conformidade com as políticas de uso do Google, incluindo a Política de Consentimento do Usuário da UE e o Consent Mode.
• Sem dados sensíveis em campanhas. Não usamos categorias sensíveis (saúde, religião, orientação sexual, situação financeira específica etc.) para segmentar anúncios, conforme exigem as políticas de publicidade personalizada do Google e da Meta.
• Não vendemos dados. Não comercializamos dados pessoais com terceiros.

Para entender como a Meta e o Google tratam dados, consulte as políticas oficiais: Política de Privacidade da Meta e Política de Privacidade do Google.

7. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados estritamente com prestadores que sustentam nossa operação, sempre sob contrato e dentro do necessário:

• Hospedagem e CDN: Cloudflare (entrega do site).
• Publicidade e mensuração: Meta Platforms, Google.
• Comunicação: WhatsApp (Meta), provedor de e-mail.
• Pagamentos e contratos: processadores financeiros e jurídicos contratados.
• Autoridades: quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal válido.

8. Transferência internacional de dados

Parte dos prestadores (Cloudflare, Meta, Google) processa dados em servidores fora do Brasil. Adotamos salvaguardas contratuais e técnicas exigidas pela LGPD para esse tipo de transferência.

9. Retenção

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Dados contratuais e fiscais são mantidos pelos prazos legais (em regra, 5 anos). Dados de marketing são mantidos enquanto durar seu consentimento ou interesse legítimo.

10. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados (HTTPS, controle de acesso, segregação de ambientes, princípio do menor privilégio). Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, comunicaremos titulares e autoridades nos prazos legais.

11. Seus direitos (LGPD)

Como titular, você pode, a qualquer tempo, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos dados.
• Revogação do consentimento.
• Oposição a tratamento em desconformidade com a LGPD.

Para exercer qualquer direito, escreva para ola@falls.studio. Responderemos em até 15 dias.

12. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são direcionados a empresas e maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

13. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo site e, quando aplicável, por e-mail.

14. Contato

Falls Studio
E-mail: ola@falls.studio
Site: www.falls.studio